Términos
Al comprar en ALMARIA aceptas estos términos básicos de uso y compra. La información, precios, disponibilidad y características de los productos pueden ajustarse sin previo aviso cuando sea necesario.
Los productos digitales y físicos se entregan según la configuración de cada producto. Los productos digitales se envían al correo registrado dentro de las próximas 24-48 horas después de confirmar el pago. Los productos físicos se coordinan después de confirmar el pago y revisar que los datos estén completos.
Es responsabilidad del cliente revisar que sus datos de compra y entrega sean correctos. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible por los canales publicados en la tienda.
El contenido de los productos digitales es para uso personal, salvo que el producto indique algo distinto. No se permite revender, compartir o distribuir los archivos como producto propio.
Privacidad
En ALMARIA cuidamos la información que compartes al navegar o comprar en nuestra tienda. Podemos utilizar datos como tu nombre, datos de contacto, dirección de entrega y detalles de pedido únicamente para procesar compras, coordinar entregas, dar soporte y mejorar la experiencia de compra.
Los pagos se procesan mediante Shopify y los proveedores de pago disponibles en la tienda. ALMARIA no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.
Podemos usar herramientas propias de Shopify para el funcionamiento de la tienda, seguridad, carrito, estadísticas y mejora del servicio. No vendemos tu información personal.
Conservamos la información necesaria para atender pedidos, soporte y obligaciones operativas. Si deseas consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos cuando sea posible, contáctanos por los canales publicados en la tienda.
Reembolsos
Por la naturaleza de los productos digitales, una vez enviados o descargados no aplican cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo que exista un error atribuible a ALMARIA, como archivo incorrecto, acceso duplicado o problema técnico comprobable.
Si tuviste un problema con un producto digital, contáctanos por los canales publicados en la tienda con tu nombre, número de pedido y producto adquirido para revisar tu caso.
En productos físicos, cualquier aclaración debe solicitarse después de recibir el pedido. Se revisarán casos de producto dañado, incorrecto o incompleto. La solución dependerá de la situación y de la evidencia disponible.
No se realizan reembolsos por errores en datos proporcionados por el cliente, cambios de opinión o uso distinto al indicado en la descripción del producto.
Envíos
Productos digitales: se envían al correo registrado dentro de las próximas 24-48 horas después de confirmar tu pago. Revisa que tus datos estén correctos antes de finalizar la compra.
Productos físicos: el envío se realiza de 3-5 días hábiles después de confirmar tu pago y revisar que tus datos estén completos.
Los tiempos pueden variar por disponibilidad, validación de datos, días inhábiles o condiciones externas de paquetería. En caso de que se requiera información adicional para completar tu pedido, te contactaremos por los datos registrados en la compra.
ALMARIA dará seguimiento al pedido cuando sea necesario, pero no puede controlar retrasos ocasionados por paqueterías, direcciones incompletas o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
